AUDIT “DIAGNOSTIC DU POSTE CLIENT”

Objectifs :

Notre consultant, expert en gestion du poste client, réalise un diagnostic complet et vous accompagne dans la mise en place de vos procédures.

Prestations :


– Une intervention dans les locaux du client qui consistera en :
• Un diagnostic de la qualité de gestion du risque clients, facturation, relance amiable, moyens de paiement, encaissements et recouvrement contentieux, contractualisation des conditions de paiement.
• Une analyse des comptes clients et des performances associées : typologie, balance âgée, sinistralité.


– Une analyse détaillée identifiant des axes d’amélioration dans l’organisation, les procédures et méthodes de travail, les outils de gestion et de pilotage du suivi des comptes clients.


– Le livrable : remise d’un rapport détaillé reprenant l’ensemble des étapes précédentes et comprenant notamment les éléments suivants :
• Une analyse des performances et comparaison sectorielle.
• Revue des processus de gestion du poste clients :
• Ouverture de compte
• Prise de commande / Facturation
• Traitement des litiges
• Gestion du recouvrement
• Gestion des encaissements
• Tenue de la comptabilité client
• Émission de recommandations détaillées permettant d’optimiser la gestion des comptes clients, de réduire les délais de paiement et d’anticiper les risques de crédit.

Pour en savoir plus, contactez votre Commercial région