# PRÉ-VENANCE > --- ## Pages - [Piloter votre credit management](https://www.prevenance.com/formation-v2/piloter-votre-credit-management/): Maîtrisez le risque client, sécurisez vos encourset optimisez votre recouvrement > Comprendre les enjeux financiers et réglementaires du crédit client>... - [Formations en recouvrement et gestion client - Pré-venance](https://www.prevenance.com/formation-v2/): Catalogue des formations Nous concevons des formations professionnelles pour accompagner les entreprises dans leur développement. 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Je travaille sur une pluralité... - [Interview Fanny Bouddavong - BREAKDANCE](https://www.prevenance.com/interview-fanny-bouddavong-breakdance/): PRÉ-VENANCE a le plaisir de vous annoncer le partenariat sportif d’AGIR RECOUVREMENT et de Fanny Bouddavong, championne de France de... - [Octobre Rose](https://www.prevenance.com/octobre-rose-2020/): Le Groupe FSP et ses marques : AGIR RECOUVREMENT, PRÉ-VENANCE et RECOA COLLECTION, ainsi que l’ensemble de ses collaboratrices et collaborateurs... --- # # Detailed Content ## Pages ### Piloter votre credit management - Published: 2025-06-05 - Modified: 2025-06-06 - URL: https://www.prevenance.com/formation-v2/piloter-votre-credit-management/ Maîtrisez le risque client, sécurisez vos encourset optimisez votre recouvrement > Comprendre les enjeux financiers et réglementaires du crédit client> Évaluer et sécuriser le risque client> Structurer et piloter efficacement le recouvrement Pré-requis Aucun pré-requis nécessaire Pour qui ? Responsables Crédit Recouvrement, Crédit Manager, RAF, DAF, Chefs d’Entreprise Durée 2 journées (14 heures) Lieu d'exécution Paris, Lille, Strasbourg, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux et de nombreuses autres villes. Local accessible aux personnes à mobilité réduite. Tarifs (par jour et par personne) Inter-entreprise (jusqu’à 4 sociétés) > Présentiel (de 4 à 10 participants) :673€ HT > Distanciel (de 2 à 6 participants) :645€ HT Intra-entreprise (1 société) > Présentiel (de 4 à 10 participants) :2700€ HT (sans salle) ou 2515€ HT (avec salle)> Distanciel (jusqu’à 6 participants) :2400€ HT Objectifs > Identifier les moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la politique crédit et recouvrement de l’entreprise> Combiner les sources d’informations internes et externes pertinentes pour définir les conditions de crédit acceptables> Organiser le recouvrement amiable et judiciaire Créer le tableau de bord du credit manager et l’animer Modalités > Fiches de présence émargées> Attestation de formation> Évaluation des acquis en cours de formation> Exercices et speed quiz> Délai de réponse de 72h après signature de la conventionNous contacter pour connaître les prochaines dates Moyens pédagogiques > Alternance d’exposés, de partage de situations et d’expériences, prise en compte des spécificités de chaque entreprise, quizz> Possibilité d’adapter l’offre de formation au handicap> À l’issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de... --- ### Formations en recouvrement et gestion client - Pré-venance - Published: 2025-06-04 - Modified: 2025-06-06 - URL: https://www.prevenance.com/formation-v2/ Catalogue des formations Nous concevons des formations professionnelles pour accompagner les entreprises dans leur développement. Nos thématiques clés : recouvrement, gestion des conflits, management, et bien plus encore. Développez vos compétences avec Pré-venance. Piloter votre credit management Formation sur 2 joursMaîtrisez le risque client, sécurisez vos encourset optimisez votre recouvrement En savoir plus Désamorcer le conflitavec les clients Formation sur 2 joursPrévenir et résoudre les conflits interneset externes à l’entreprise En savoir plus Réduire le risque client au quotidien Formation sur 2 joursMaîtriser le crédit client pour sécuriser la trésorerieet limiter les risques d’impayés En savoir plus Crédit recouvrement commercialles bonnes pratiques Formation sur 2 joursAnticiper les risques clients et sécuriserles encaissements pour améliorer les performances En savoir plus Les bons réflexes du recouvrement amiableet judiciaire Formation sur 2 joursRéduire vos délais de paiement et sécuriserla trésorerie grâce à une gestion efficace En savoir plus Analyse financièreNiveau 1 Formation sur 2 joursPrendre des décisions éclairées, mieux gérervos portefeuilles et limiter les impayés. En savoir plus Réserver une formation MOTION FORMATION ? Les facteurs clés de notre succès Nos modes de formation Intra-entreprise : formations adaptées à vos besoins spécifiques Inter-entreprises : sessions en groupe pour partager les expériences Présentiel : avec ou sans mise à disposition de salle Distanciel : formation réalisée en visio Public concerné Chefs d’entreprise Responsables Crédit Recouvrement, RAF / DAF Crédit managers, Chargés de recouvrement, Comptables clients Assistants Crédit Recouvrement Responsables commerciaux, Commerciaux, Assistants commerciaux Nous sommes fiers du travail accompli avec un taux de satisfaction... --- ### Formations - Published: 2025-01-13 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formations-4/ Réserver une formation Partenaire engagé auprès de ses clients depuis 25 ans, PRÉ-VENANCE anime des formations et fait ainsi profiter ses clients de son expertise dans les domaines du recouvrement et de la gestion du poste client. Piloter votre credit management Les bons réflexes du recouvrement amiable et judiciaire Réduire le risque client au quotidien Les bonnes pratiques du crédit recouvrement pour les commerciaux Désamorcer le conflit avec les clients L'ensemble de nos formations peut être réalisé : en intra-entreprise : de 4 à 10 participants de la même sociétés en inter-entreprise : de 4 à 10 participants de sociétés différentes en visio : jusqu'à 6 participants Nous sommes fiers du travail accompli avec un taux de satisfaction de nos stagiaires de 96% sur nos actions de formation en 2023. En 2023, 102 stagiaires et 20 sessions de formations réalisées Partenaire engagé auprès de ses clients depuis 25 ans, PRÉ-VENANCE anime des formations et fait ainsi profiter ses clients de son expertise dans les domaines du recouvrement et de la gestion du poste client. Infos Pour en savoir plus, contactez Chloé Merlin 02 41 75 39 43 formations@prevenance. com Qualité 02 41 75 61 63 nsuzineau@fsp-groupe. com En cas de dysfonctionnement sur l'une de nos formations, merci de contacter notre référente qualité. Référente handicap : Sophie GUINODEAU Référente qualité : Nelly SUZINEAU Référente administrative : Chloé Merlin Certification Qualiopi 23207338 - PRE VENANCE - QualiopiTélécharger --- ### Formations "Piloter votre credit management" - Published: 2023-06-13 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formations-piloter-votre-credit-management/ Sur 2 journées (14 heures) Objectifs : Cette formation va au-delà du commercial et vous propose : Identifier les moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la politique crédit et recouvrement de l’entreprise Combiner les sources d’informations internes et externes pertinentes pour définir les conditions de crédit acceptables Organiser le recouvrement amiable et judiciaire Créer le tableau de bord du credit manager et l’animer Public concerné : Responsables Crédit Recouvrement, Crédit Manager, RAF, DAF, Chefs d’Entreprise... Aucun pré-requis. 👉 Formation accessible aux personnes en situation de handicap Programme : Module 1 : LES ENJEUX Module 2 : ÉVALUER LES RISQUES DU CRÉDIT Module 3 : ORGANISER LE RECOUVREMENT AMIABLE Module 4 : RÉAGIR AU DÉPÔT DE BILAN Module 5 : PILOTAGE DE LA FONCTION CRÉDIT-RECOUVREMENT Module 6 : LES FACTEURS CLÉS DE LA RÉUSSITE DU RECOUVREMENT CONTENTIEUX Moyens pédagogiques : Fiches de présence émargées Attestation de formation Évaluation des acquis en cours de formation . Pour en savoir plus, contactez votre Commercial région ou Chloé Merlin pour toutes informations complémentaires. 02 41 75 39 43  formations@prevenance. com --- ### Formation "Réduire le risque client au quotidien" - Published: 2023-06-13 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formation-reduire-le-risque-client-au-quotidien/ Sur 2 jours consécutifs (14 heures) Option : 1 journée supplémentaire (7 heures)(Entre 30 et 90 jours après la formation initiale «Les bons réflexes du recouvrement amiable et judiciaire») Objectifs : Cette formation a pour but de développer ces points : Comprendre la position des assureurs crédit et des sociétés de renseignement et savoir les expliquer Savoir exploiter les autres sources d’informations internes et externes Savoir attribuer et gérer les encours autorisés et les commandes en dépassement Public concerné : Assistants Crédit Recouvrement, Chargés de Recouvrement, Comptables Clients... Aucun pré-requis. 👉 Formation accessible aux personnes en situation de handicap Programme : Module 1 : Les enjeux financiers du crédit client Module 2 : Définir un besoin d’encours autorisé client Module 3 : Se renseigner sur la solvabilité des prospects et des clients Module 4 : Préciser les conditions de crédit acceptables Module 5 : Gérer les commandes en dépassement d’encours autorisé Module 6 : Gérer les réductions ou les résiliations d’encours autorisés et la dégradation des notes Module 7 : Intégrer les notes et les positions des assureurs dans les stratégies de relance Module 8 : Les bons reflexes en cas de procédure collective Module 9 : Les clés de la réussite du recouvrement judiciaire Moyens pédagogiques : Alternance d’exposés et de partages d’expériences, cas pratiques Possibilité d’adapter l’offre de formation au handicap A l’issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et de validation des acquis Pour en savoir plus, contactez votre Commercial région ou Chloé... --- ### Page des blocs - Published: 2023-05-26 - Modified: 2023-06-01 - URL: https://www.prevenance.com/page-des-blocs/ Votre titre Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Découvrir Votre titre Lorem ipsum Lorem ipsum Découvrir Tu me dis, j’oublie. Tu m’enseignes, je me souviens. Tu m’impliques, j’apprends. BENJAMIN FRANKLIN Votre titre uvgvgy Lorem ipsumjb j Lorem ipsum Découvrir --- ### TEST A3WEB - Published: 2023-05-04 - Modified: 2023-05-04 - URL: https://www.prevenance.com/test-a3web/ zaefzaefzaef zeafezafzaf --- ### FOIRE AUX QUESTIONS - Published: 2022-03-10 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/foire-aux-questions/ Les questions les plus posées --- ### Prenons rendez-vous - Published: 2021-11-09 - Modified: 2022-04-05 - URL: https://www.prevenance.com/annuaire/ Pour identifier le commercial de votre secteur, veuillez cliquer sur votre département. --- ### Avertissement - Published: 2021-04-19 - Modified: 2021-04-19 - URL: https://www.prevenance.com/avertissement/ --- ### Privacy Statement - Published: 2021-04-19 - Modified: 2021-04-19 - URL: https://www.prevenance.com/privacy-statement-eu/ --- ### Contactez-nous ! - Published: 2020-11-17 - Modified: 2024-12-20 - URL: https://www.prevenance.com/contactez-nous/ Vous souhaitez ouvrir une nouvelle session de formation ? Faites votre demande à l'aide du formulaire ci-dessous, en précisant la formation souhaitée. Nous allons traiter votre demande sous 48 heures. Ou contactez-nous au : 02 41 75 39 43 Vous souhaitez rejoindre PRÉ-VENANCE, placée par Happy At Work parmi les entreprises où les collaborateurs sont heureux de venir travailler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation à recrutement@agir-recouvrement. com . Pour toute autre demande, merci de prendre contact avec le commercial en charge de votre secteur ou de remplir le formulaire ci-dessous. --- ### FORMATIONS - Published: 2020-09-09 - Modified: 2025-01-20 - URL: https://www.prevenance.com/formations-3/ Réservez une formation Partenaire engagé auprès de ses clients depuis 25 ans, PRÉ-VENANCE anime des formations et fait ainsi profiter ses clients de son expertise dans les domaines du recouvrement et de la gestion du poste client. Découvrir la formation Découvrir la formation Découvrir la formation Découvrir la formation Découvrir la formation Pour en savoir plus, contactez Jocelyne RICHARD Référente handicap : Sophie GUINODEAU
 Référente qualité : Nelly SUZINEAU
 Référente administrative : Jocelyne RICHARD
 En cas de dysfonctionnement sur l'une de nos formations, merci de contacter notre référente qualité. --- ### Formations "Les bonnes pratiques du crédit recouvrement pour les commerciaux" - Published: 2020-08-27 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formations-pratiques-credit-recouvrement-commerciaux/ 1 à 2 journées (7 à 14 heures) selon les besoins de l’entreprise Objectifs : Cette formation, va au-delà du commercial et vous propose : Comprendre les enjeux du crédit client et contribuer efficacement à la réalisation des objectifs financiers Savoir négocier les conditions de règlement adaptées et les faire respecter Appuyer les actions du crédit et du recouvrement Public concerné : Commerciaux, Assistants Commerciaux, Responsables Commerciaux... Aucun pré-requis. 👉 Formation accessible aux personnes en situation de handicap Programme : Module 1 : APPRÉHENDER LES ENJEUX DU POSTE CLIENT POUR L'ENTREPRISE Module 2 : ANTICIPER LES RISQUES DE CRÉDIT ET DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS Module 3 : CONTRIBUER À L’ENCAISSEMENT DES CRÉANCES Moyens pédagogiques : Fiches de présence émargées Attestation de formation Évaluation des acquis en cours de formation . MOT DE NOTRE FORMATEUR : Cette formation a pour objectif de sensibiliser les commerciaux aux enjeux financiers du crédit recouvrement. Elle est principalement réalisée en intra entreprise, totalement personnalisée à l’organisation existante et aux objectifs des directions financières et commerciales. La revue des bonnes pratiques de l’ouverture de comptes à l’encaissement, en passant par la négociation des conditions de crédit, le suivi des prestations et la qualité de la facturation, le recouvrement, la gestion des litiges, convainc les commerciaux à l’importance de leur contribution à chacune des étapes du cycle Order to Cash. Les échanges, basés sur des situations vécues, sont nombreux avec les participants, tout comme leurs partages d’expériences qui manifestent leur vif intérêt. Cette formation est souvent consécutive à... --- ### Formations "Désamorcer le conflit avec ses clients" - Published: 2020-08-27 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formations-3/formations-desamorcer-le-conflit-avec-ses-clients/ Sur 2 jours consécutifs (14 heures) Objectifs : Cette formation tient compte des demandes concrètes des participants, dans le but de savoir : Préserver la relation client Gérer les clients difficiles Développer l’affirmation de soi Public concerné : Chargés de Recouvrement, Comptables Clients, Collaborateurs en contact avec les clients Aucun pré-requis. 👉 Formation accessible aux personnes en situation handicap Programme : Module 1 : CLARIFIER LES SITUATIONS DE CONFLIT, D'AGRESSIVITÉ Module 2 : RENFORCER L’AFFIRMATION DE SOI EN SITUATION DE CONFLIT Moyens pédagogiques : Alternance d’exposés et d’analyse de situations individuelles, partage d’expériences, test, mises en situation • Possibilité d’adapter l’offre de formation au handicap • A l’issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation et de validation des acquis Pour en savoir plus, contactez votre Commercial région ou Chloé Merlin pour toutes informations complémentaires. 02 41 75 39 43 formations@prevenance. com --- ### Formation "Les bons réflexes du recouvrement amiable et judiciaire" - Published: 2020-08-27 - Modified: 2025-03-25 - URL: https://www.prevenance.com/formation-contentieux-amiable-judiciaire/ Sur 2 jours consécutifs (14 heures) Objectifs : Cette formation a pour but de développer ces points : Renforcer les compétences des chargés de recouvrement Diminuer les retards de paiement sans mettre en péril la relation commerciale Déjouer les techniques des mauvais payeurs et faire respecter les engagements contractuels Public concerné : Chargés de Recouvrement, Comptables Clients, Assistants Commerciaux... Aucun pré-requis. 👉 Formation accessible aux personnes en situation de handicap Programme : Module 1 : Les enjeux Module 2 : Le cadre réglementaire & contractuel Module 3 : Le recouvrement amiable Module 4 : L'analyse des relations commerciales Module 5 : Les procédures contentieuses Module 6 : Les procédures collectives Moyens pédagogiques : Fiches de présence émargées Attestation de formation Évaluation des acquis en cours de formation MOT DE NOTRE FORMATEUR : Cette formation vise toute personne en charge du recouvrement amiable (et contentieux) de créances commerciales, civiles ou publiques. Elle a pour objectif de permettre aux participants de traiter efficacement les retards, d’apporter des réponses claires aux principales objections des clients, de négocier les promesses de paiement et d’éduquer les clients au respect des délais négociés. Le rappel des enjeux financiers confirme aux participants l’importance de la fonction recouvrement pour leur entreprise. Les apports de connaissances juridiques quant aux cadres légaux et contractuels de la vente permettent de traiter sur le fond de nombreuses objections clients. Les apports de techniques de communications écrites et orales facilitent l’échange et la capacité à comprendre, argumenter et convaincre l’interlocuteur. L’approche du recouvrement... --- ### POSTE CLIENT - Published: 2020-08-27 - Modified: 2025-02-03 - URL: https://www.prevenance.com/poste-client/ Libérer de l'encours client Optimiser la relation client, détecter les litiges Répondre à une hausse d'activité ou à une baisse de votre effectif Augmenter votre trésorerie : baisse du DSO et hausse du fond de roulement Minimiser les pertes sur créances irrécouvrables et le taux de provisions sur créances douteuses Pour en savoir plus et déterminer précisément le Pack adéquat, contactez votre Commercial région LES LOGICIELS UTILISÉS --- ### Nous connaître - Published: 2020-08-27 - Modified: 2025-02-03 - URL: https://www.prevenance.com/nous-connaitre/ PRÉ-VENANCE a été créée en 1999 sous le nom de HBP pour les enquêtes, les renseignements commerciaux et un peu de relances précontentieuses. PRÉ-VENANCE s’est établie dans 4 activités bien spécifiques :- Gestion du poste client classique- Gestion du poste client en externalisation- Les formations avec deux formateurs et 10 programmes différents- Les enquêtes PRÉ-VENANCE : l'expertise au service de l'optimisation du Poste client Petite sœur d’AGIR RECOUVREMENT, PRÉ-VENANCE est née en 1999. Son fondateur, Stéphane PAYE, alors à la tête d'AGIR RECOUVREMENT souhaitait étoffer les services proposés à ses clients. Depuis, PRÉ-VENANCE n’a de cessé de croître et a choisi de placer ses clients au cœur de ses priorités. PROMESSEPlacer nos clients au cœur de nos priorités, en les aidant par notre expertise, à les recentrer sur leur cœur de métier. MISSIONL’expertise au service de l’optimisation du poste client. nos valeurs EXCELLENCELa qualité de nos prestations et la satisfaction du client sont pour PRÉ-VENANCE des points essentiels dans sa démarche. ESPRIT D’INNOVATIONConstamment étoffer nos services et nos offres pour répondre aux attentes de nos clients et évoluer sur le marché. PLAISIR Des salariés qui aiment leur métier et qui aiment satisfaire leurs clients. DES COLLABORATEURS HEUREUX La réussite appartient à tout le monde. C'est au travail d'équipe qu'en revient le mérite. Franck PICARD Nos valeurs ont permis à Happy At Work de placer PRÉ-VENANCE parmi les entreprises où les collaborateurs sont heureux de venir travailler. RSE Le groupe FSP a construit sa politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) à... --- ### Accueil - Published: 2020-05-14 - Modified: 2025-05-26 - URL: https://www.prevenance.com/ Espace client PRISE DE RENDEZ-VOUS L'OPTIMISATION DUposte client PRÉ-VENANCE met à votre service ses équipes pour vous accompagner dans l’optimisation de votre Poste client. La relance de votre poste client Une entreprise réalisant une marge nette de 5% devra, pour compenser un impayé, générer un CA de 20 fois le montant dudit impayé. C’est-à-dire que pour une créance impayée de 2000€ par exemple, il faudra pour absorber ce « petit » impayé, réaliser 20 affaires équivalentes ou 40 000€ de CA additionnel. C’est dire s’il est crucial pour un créancier de relancer suffisamment tôt ses clients pour éviter que des retards de paiement se transforment en impayés. Vos factures ne sont pas échues, mais vous souhaitez rappeler l’échéance à votre client ? Votre facture est échue et vous souhaitez être réglé ? Dans ces situations, les équipes de PRÉ-VENANCE peuvent vous accompagner. Nous vous proposons de faire un état des lieux de votre situation pour déterminer l’offre la mieux adaptée. Votre situation Volumétrie de relance trop importante Manque ponctuel ou récurrent de personnel Croissance interne Croissance externe Créances de faible montant en souffrance Vos objectifs Augmenter votre trésorerie (baisse du DSO et hausse du fonds de roulement) Libérer de l’encours client Minimiser les pertes sur créances irrécouvrables et le taux de provisions sur créances douteuses Optimiser la relation client, détecter les litiges... Nos atouts Une équipe d’experts basés en France Des prestations sur mesure Un accompagnement personnalisé Une relation avec des interlocuteurs dédiés Un impact renforcé Nos offres Nos formations... --- ### S'inscrire à la formation - Published: 2020-03-20 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/sinscrire-a-la-formation/ Inscrivez-vous à la formation --- ### Être alerté de la disponibilité - Published: 2020-03-20 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/etre-alerte-de-la-disponibilite/ Inscrivez-vous à l'alerte --- ### Politique de cookies - Published: 2020-03-18 - Modified: 2021-04-19 - URL: https://www.prevenance.com/politique-de-cookies-ue/ --- ### Politique de confidentialité - Published: 2020-03-18 - Modified: 2020-03-18 - URL: https://www.prevenance.com/politique-de-confidentialite/ Définition des cookies Un cookie est un fichier téléchargé sur votre ordinateur, tablette ou tout autre terminal mobile lors de l’accès à notre site Web. Les cookies nous permettent de stocker et récupérer des informations sur vos habitudes de navigation ou de l’équipement à partir duquel vous accédez. L’information obtenue est liée au nombre de pages que vous visitez, la langue, le lieu d’où vous vous connectez, le nombre de nouveaux utilisateurs, la fréquence et la récurrence de visites, la durée de votre visite, le navigateur ou le système d’exploitation de votre ordinateur à partir duquel vous visitez le site. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier mais enregistrent des informations relatives à la navigation de votre terminal sur notre site. La durée de conservation de ces informations par la S. A. S. U AGIR RECOUVREMENT dans votre ordinateur est de 30 jours. Quels types de cookies utilisés sur ce site ? Les cookies que nous émettons dans votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Ces derniers nous permettent de : – D’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visite, de pages vues, votre parcours,... ). – D’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal– De mémoriser des informations saisies dans divers formulaires, (identification, contenu de votre panier,... )– De gérer et d’accéder de manière sécurisée à vos espaces personnels (compte client, historiques de vos commandes,... )– De fournir du contenu, y compris de la publicité, en... --- ### Données personnelles - Published: 2020-03-18 - Modified: 2022-09-28 - URL: https://www.prevenance.com/donnees-personnelles/ L'entreprise PRÉ-VENANCE s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site www. prevenance. com, soient conformes à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. Chaque formulaire présent sur le site www. prevenance. com limite la collecte de vos données personnelles au strict nécessaire et indique : – l’objectif et la finalité du recueil de ces données,– la durée de conservation de celles-ci,– la personne à qui ces données sont destinées. Les données collectées sur notre site internet L'entreprise PRÉ-VENANCE collecte et traite des informations de type : nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP, données de connexions et données de navigation. Le caractère obligatoire ou facultatif vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site internet. Nous effectuons également des mesures d’audience et de fréquentation. 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Découvrez dès maintenant les nouveautés qui faciliteront votre quotidien et optimiseront le suivi de vos créances. Qu'est ce qui change pour vous ? 🎨Un nouveau design et de nouvelles fonctionnalités Votre nouvel espace client PRÉ-VENANCE est désormais disponible, transformant la gestion de vos dossiers en une expérience fluide avec une interface repensée. Profitez d'un accès centralisé et rapide à toutes vos informations, avec un suivi détaillé et précis de chaque étape. La navigation intuitive simplifie vos démarches, vous permettant de gérer vos créances de manière efficace et rapide. Ces améliorations visent à optimiser votre quotidien, réduisant les délais de traitement et renforçant votre satisfaction. Grâce à une interface ergonomique et des fonctionnalités optimisées, découvrez une nouvelle façon de gérer vos dossiers. Cette évolution témoigne de notre engagement à vous offrir des outils performants pour une gestion simplifiée et efficace. 🗓️Un récapitulatif amélioré pour gagner du temps Avec son système de classification automatique, ne cherchez plus vos dossiers en cours de traitement et bénéficiez d'un récapitulatif intuitif ! Le nouvel espace client PRÉ-VENANCE offre des avantages significatifs pour optimiser votre gestion. Vous bénéficiez d'une amélioration de votre trésorerie grâce à la... --- ### 🔔Le Groupe FSP dévoile une levée de fonds déterminante visant à stimuler son développement et à encourager l'innovation > Groupe FSP s'associe à Turenne pour une levée de fonds stratégique, renforçant son expansion et son engagement envers l'innovation. - Published: 2025-04-20 - Modified: 2025-05-27 - URL: https://www.prevenance.com/groupe-fsp-levee-de-fonds/ - Catégories: News Le 20 mai 2025, le Groupe FSP, expert reconnu dans le domaine du recouvrement de créances BtoB, a franchi une étape essentielle en annonçant une levée de fonds d'envergure. Réalisé en partenariat avec Turenne Capital Partenaires, cet accord financier représente un moment charnière pour l'entreprise, lui permettant de renforcer son capital et de se préparer à une expansion ambitieuse tant sur le plan national qu'international. Fort de près de 40 ans d'expérience, le Groupe FSP vise à accroître ses capacités d'innovation et à soutenir les PME, tout en garantissant un service de qualité exceptionnelle. Le groupe FSP en quelques mots À partir de sa fondation en 1985, le Groupe FSP est devenu un acteur majeur dans le secteur du recouvrement de créances BtoB, principalement au service des PME en France et en Europe. Grâce à ses marques, AGIR RECOUVREMENT et PRE-VENANCE, le groupe propose des solutions complètes pour la gestion du poste client. Avec l'engagement de ses 130 collaborateurs, FSP a réalisé un chiffre d'affaires supérieur à 13 millions d'euros en 2024, démontrant ainsi sa solidité et son expertise dans le domaine. Restructuration du capital : le Groupe FSP entame une nouvelle phase de gouvernance et de croissance Le Groupe FSP a récemment conclu une opération stratégique de restructuration du capital, en collaboration avec Turenne Capital Partenaires via son véhicule régional, Pays de la Loire Croissance 2. Cette initiative fait partie d'une réorganisation de l'actionnariat familial, ayant pour objectif de consolider la position d'Antoine PAYE, actionnaire majoritaire, au sein de... --- ### Délais de paiement : ce qu’il faut savoir - Published: 2022-09-01 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://www.prevenance.com/delais-de-paiement-ce-quil-faut-savoir/ - Catégories: Non classifié(e) Le délai de paiement est le délai qui existe entre la date d’émission d’une facture, ou de livraison d’un bien, ou d’exécution d’un service, et la date de règlement de la part du client. Règles Générales : Le délai qui est convenu entre les parties ne peut pas dépasser les 60 jours nets à compter de la date d’émission de la facture ou, à titre dérogatoire, 45 jours fin de mois, sous réserve que ce délai dérogatoire soit inscrit dans le contrat et ne constitue pas un abus manifeste au détriment du créancier. Quelles sanctions ? Des sanctions sont prévues à l’encontre des entreprises dont les délais de paiement dépassent les plafonds légaux : Un professionnel s’expose à une amende administrative maximale de 75 000 euros pour une personne physique et pour une personne morale à une sanction maximale de 2 millions d’euros avec une publication systématique de la sanction sur le site de la DGCCRF et aux frais de la personne sanctionnée. Comment lutter contre les retards de paiement ? L’article 121 de la loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 relative à la simplification du droit et à l’allègement des démarches administratives a procédé à la transposition de la directive n° 2011/7/UE du 16 février 2011 concernant la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales. Il s’agit notamment de la création d’une indemnité forfaitaire due en cas de retard de paiement, dont la mention et le montant doivent obligatoirement figurer dans les conditions générales de... --- ### ZOOM SUR NOS FORMATEURS : Thierry Bezanson - Published: 2021-10-05 - Modified: 2022-01-10 - URL: https://www.prevenance.com/zoom-sur-nos-formateurs-bezanson/ - Catégories: ZOOM talents Thierry Bezanson, Consultant Formateur Expert en Credit Management agréé PRÉ-VENANCE Pouvez-vous nous décrire votre parcours professionnel ? J’ai exercé une grande partie de ma carrière professionnelle dans un groupe informatique, éditeur de logiciels de gestion à destination des cabinets comptables et des TPE / PME. Après avoir été Consultant formateur, puis responsable régional des services, j’ai pris le poste nouvellement créé de Credit Manager. J’ai ensuite pris des responsabilités de credit management dans un groupe de négoce de produits sidérurgiques à destination d’entreprises du secteur du bâtiment et de l’industrie. Depuis 2007, je suis consultant formateur expert en credit management. Également enseignant à l’université et en école de commerce, j’ai été délégué Rhône Alpes de l’Association Françaises des Credit Managers (AFDCC) durant de nombreuses années. Quelles sont vos plus belles satisfactions en tant que formateur ? Après avoir exercé de nombreuses responsabilités financières en entreprise, il m’était important de transmettre mon savoir et de partager mes expériences. Ma satisfaction est grande lorsque je peux contribuer à l’acquisition de nouveaux savoirs par les stagiaires, utiles à leur épanouissement professionnel et à l’amélioration de la performance financière de l’entreprise. Quelle est la formation que vous appréciez le plus de dispenser et pourquoi ? La formation au recouvrement amiable et contentieux est particulièrement agréable. Très participative, elle développe l’assertivité par l’acquisition de connaissances légales et contractuelles et de nouvelles techniques de communication. Les stagiaires sont ainsi plus aptes à s’affirmer vis-à-vis des clients et des acteurs internes tout en préservant les intérêts de leur entreprise. Les effets... --- ### ZOOM sur nos talents - Laurie-Anne - Published: 2021-04-19 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/zoom-sur-nos-talents-laurie-anne/ - Catégories: ZOOM talents Laurie-Anne, Gestionnaire Poste Client sur une externalisation Arrivée dans l’entreprise : Octobre 2006 En quoi consiste ton métier ? Mon métier consiste à relancer les balances âgées d’un client afin de récupérer de la trésorerie pour lui et identifier les problèmes de retard de paiement. Lorsque j’appelle pour le compte du client, j’identifie d’abord la raison du non paiement (facture non reçue, non conforme à la prise en charge, réglée mais non lettrée chez le client... ). Une fois le problème identifié, j’informe le client et lui demande de faire les modifications nécessaires pour me permettre par la suite de relancer la mise au paiement. J’opère un travail de reporting (tableaux Excel), de recherches sur différents outils mis à disposition par le client pour faciliter l’analyse des dossiers. D’après toi, quelles sont les 4 qualités requises pour ta fonction ? L’adaptabilité, l’agilité, le sens du relationnel et la polyvalence Quels sont les aspects que tu apprécies le plus et le moins dans ton métier ?   Les points que j’apprécie le plus : la polyvalence, pouvoir aller au bout du dossier en équipe avec le client et l’autonomie. Il faut aussi savoir s’adapter continuellement afin de proposer une qualité de service. Ton slogan personnel ? Euh... . . vraiment... . . bon ok ! ! ! « Y a pas de surhomme, et surtout personne n’a de sérum contre la mort, alors prend soin des tiens d’abord » « j’suis pas qu’un, j’suis plusieurs, j’suis un vrai bordel » « plus tu rentres dans le moule, plus tu ressemble à une... --- ### ZOOM sur nos talents - Chloé - Published: 2021-03-18 - Modified: 2021-03-18 - URL: https://www.prevenance.com/zoom-sur-nos-talents-chloe/ - Catégories: ZOOM talents Chloé, gestionnaire poste client Date d'arrivée : décembre 2017 En quoi consiste ton métier ? Je travaille sur une pluralité de missions et de produits PRÉ-VENANCE. Avec mes collègues, nous avons pour objectif d’augmenter la trésorerie de nos clients, réduire leur DSO (Day Sales Outstanding, le délai correspond au nombre de jours entrela date d’émission d’une facture et son encaissement), détecter les litiges, sécuriser l’actif client, etc. J’effectue également les relances de la propre balance âgée de PRÉ-VENANCE, et gère une partie des enquêtes commandées par nos clients. Je m’occupe d’un autre produit de PRÉ-VENANCE : les formations (contacter les clients, participer à la mise en place des formations, intégrer celles-ci sur le site Internet... ). D’après toi, quelles sont les 4 qualités requises pour votre fonction ? Optimiste, impliquée, créative, dynamique Quels sont les aspects que tu apprécies le plus et le moins dans ton métier ?   Ce que j’apprécie le plus : le contact avec les interlocuteurs, la diversité des tâches et le challenge. A l’inverse, il nous arrive d’avoir des interlocuteurs désagréables, et ce métier peut parfois dégager une image négative. Ton slogan personnel ? « Tout est possible à qui rêve, ose, travaille et n’abandonne jamais » --- ### Interview Fanny Bouddavong - BREAKDANCE - Published: 2021-02-17 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/interview-fanny-bouddavong-breakdance/ - Catégories: News, Sponsoring PRÉ-VENANCE a le plaisir de vous annoncer le partenariat sportif d’AGIR RECOUVREMENT et de Fanny Bouddavong, championne de France de Break dance 2019 et Etoile du sport dans sa sélection pour les Jeux Olympiques 2024 de Paris ! Né à New York dans les années 70, le Break dance s’est imposé comme un phénomène mondial. À la fois un art et un sport, avec une culture forte appartenant au Hip-Hop, cette discipline intègre pour la première fois les JO de 2024. La reconnaissance de cette danse urbaine et la renommée des breakers français donnent aux jeunes danseurs l’envie de remporter une médaille d’or. La rencontre entre le Groupe FSP* et Fanny Bouddavong remonte à janvier 2019, où la société parrainait le groupe les Hotmilk Breakers, dont Fanny est membre. La jeune femme a commencé le break dance à l’âge de 14 ans, en suivant les pas de ses frères. Très exigeante avec elle-même, elle a réussi à s’imposer parmi les meilleures B-Girls (danseuses) jusqu’à remporter le titre en 2019. Pour elle, cette danse représente le partage, l’esprit d’équipe avec les autres B-Boys et B-Girls à travers le monde. Jeune femme timide, Fanny a découvert avec le Break dance la confiance en soi pour aller vers les autres. Fanny Bouddavong œuvre pour différentes causes en faveur des femmes dans la culture Hip-Hop, à l’assemblée nationale, et des enfants, à travers des projets humanitaires. Globetrotteuse, elle parcourt plus de 10 000 km par an en France et plus de 20 100 km par an à... --- ### Octobre Rose - Published: 2020-10-28 - Modified: 2023-06-13 - URL: https://www.prevenance.com/octobre-rose-2020/ - Catégories: RSE Le Groupe FSP et ses marques : AGIR RECOUVREMENT, PRÉ-VENANCE et RECOA COLLECTION, ainsi que l’ensemble de ses collaboratrices et collaborateurs ont souhaité se mobiliser dans le cadre d’Octobre Rose. Pour ce mois si particulier, nous avons choisi comme partenaire l’association VIVRE COMME AVANT qui soutient et accompagne les femmes touchées par le cancer du sein, dont les bénévoles ont elles-mêmes été confrontées à la maladie. Tout au long du mois d’octobre, des actions et évènements ont été organisés pour sensibiliser à la lutte du cancer du sein. Grâce à une vente de goodies dans nos locaux, nos collaborateurs ont récolté une somme de 1054€ en faveur de l’association. Le groupe a soutenu cette cause avec la remise d’un chèque de 4 500 €. Il a été remis par Franck Louis, notre président, aux bénévoles à l’initiative de la mise en place de l’association dans le Choletais, Martine HERVÉ et Hélène BONDU. Cet évènement a été mis en place par le comité opérationnel composé de salariés (COMOP) travaillant sur les questions RSE. Le groupe compte près de 80% de collaboratrices, il était important de prendre part à une cause féminine forte. En interne, pour reprendre les couleurs d’Octobre Rose, une campagne de sensibilisation, sur le cancer du sein et le dépistage, a été faite à tous les collaborateurs et collaboratrices. Cet évènement a été relayé dans la presse, découvrez les articles : Article Ouest France : https://www. ouest-france. fr/pays-de-la-loire/cholet-49300/cholet-financiere-stephane-paye-se-mobilise-pour-octobre-rose-7017779 Article Le Courrier de l'Ouest : https://www. ouest-france. fr/pays-de-la-loire/cholet-49300/cholet-salariees-elles-s-engagent-au-profit-de-la-lutte-contre-le-cancer-du-sein-6d84416a-1204-11eb-92ee-e0fc0c598843 --- ---